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Ouvidoria


Funcionamento da Ouvidoria
Bem-vindo ao sistema de ouvidoria da Faculdade FIBRA. Através deste site gostaríamos de saber a sua opinião sobre os serviços que prestamos. Sua identificação é obrigatória, porém sua identidade será mantida sob sigilo.

O que é? A Ouvidoria é um instrumento de comunicação permanente entre o interessado e a instituição que possibilita ao mesmo elogiar, fazer sugestões ou reclamações sobre os serviços prestados e até mesmo denunciar atos que considerar impróprios.

Para que serve? Através da Ouvidoria a instituição pode fazer uma avaliação constante, visando sempre a melhoria da qualidade dos serviços prestados.

Como funciona? Como é um espaço de participação institucional, é preciso que não haja mensagens anônimas, pois para buscarmos soluções precisamos responder ao interessado que não deve preocupar-se, pois seu nome ficará em sigilo absoluto. “Essencialmente a Ouvidoria é uma forma de aprendemos uns com os outros.”

Agradecemos muito a sua colaboração!

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